Независимая оценка

Будем признательны за ваше участие! 

Результаты оценки смотрите на сайте bus.gov.ru, по ссылке: http://bus.gov.ru/pub/independentRating/list

http://bus.gov.ru/pub/info-card/139350?activeTab=3

Данный раздел создан в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» с целью размещения актуальной информации о независимой оценке, а также для обеспечения технической возможности выражения мнений получателями услуги о качестве оказания услуг организациями культуры.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, доброжелательность, вежливость, компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг.

Правовые акты, регулирующие проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры города Москвы:

1. Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 г. № 3612-1
2. Распоряжение Правительства Москвы от 2 апреля 2013 г. № 179-РП (ред. от 08.07.2014) «Об утверждении Плана мероприятий («дорожной карты») «Изменения в отраслях социальной сферы, направленные на повышение эффективности сферы культуры города Москвы»
3. Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 2830 «Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры»
4. Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 5 октября 2015 г. № 2515 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры»
5. Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20 февраля 2015 г. № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет»
6. Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 22 июля 2015 г. № 116н «О составе информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
7. Приказ Департамента культуры города Москвы от 12 апреля 2016 г. № 242 «Об утверждении Ведомственного плана мероприятий Департамента культуры города Москвы по проведению независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями культуры на 2016-2018 годы»
8. Приказ Департамента культуры города Москвы от 10 ноября 2015 г. № 946 «О размещении информации о независимой оценке качества оказания услуг организациями культуры на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (http://www.bus.gov.ru)»

Сведения об организации:

Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Музей-усадьба «Кусково»;

Сокращенное наименование: ГБУК г. Москвы «Музей-усадьба «Кусково»;

Почтовый адрес: 111402, Москва, улица Юности, дом 2 (посмотреть на Яндекс. Карты)

Телефоны: Дирекция +7 495 370-01-50

Запись на экскурсии  +7 495 375 31 31,

Автоответчик +7 495 370 01 60

e-mail: museum_kuskovo@mail.ru

         zakaz@kuskovo.ru – запись на экскурсии

Дата создания организации культуры: В 1919 году усадьба стала музеем, а с 1938 года после перевода в Кусково единственного в России музея керамики была переименована в Государственный музей керамики и «Усадьба Кусково». В настоящее время музей носит название «Музей-усадьба «Кусково». 

Информация о материально-техническом обеспечении предоставления услуг в "Музее-усадьбе "Кусково"

Сведения об учредителе:

Правительство Москвы, Департамент культуры города Москвы

Учредительные документы организации культуры

Планы музея:

План Государственного задания на 2019 год 

Предложения об улучшении качества деятельности учреждения 

План финансово-хозяйственной деятельности

План по улучшению качества работы (ч1):

План по улучшению качества работы (ч2) 

Отчетность музея:

Отчет о выполнении Государственного задания на 2018 год

Годовая бухгалтерская отчетность

Форма 8-НК за 2016 год 

Дополнительные показатели деятельности музеев и концертных залов

Проезд, схема усадьбы, состав работников музея

График работы музея:

Среда, четверг, пятница, суббота, воскресенье – с 10.00 до 18.00 

Парк – с 10.00 до 20.00 

Касса – с 10.00 до 19.30 

Подробная информация о работе павильонов музея 

Выходные дни – понедельник, вторник. 

Санитарный день – последняя среда месяца. 

Каждый четверг третьей недели месяца вход в музей бесплатный

Личный прием граждан и сотрудников директором музея проходит в первый понедельник каждого месяца с 14:00 до 17:00.

Сведения о видах предоставляемых услуг:

• Выставочная деятельность 
• Экскурсии
• Детские программы

Дополнительные услуги, оказываемые организацией культуры:

• Концерты 
• Свадьбы в Кусково
• Прокат лодок
• Катание на лошадях в экипаже
• Проведение мастер-класса по лепке или росписи сувенира из керамической массы;
• Проведение мастер-класса по гончарному мастерству

Перечень платных услуг

Информация о планируемых мероприятиях

Ограничения по ассортименту услуг:

Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы "Музей-усадьба "Кусково" создано для выполнения услуг в целях обеспечения реализации предусмотренных федеральными законами, законами города Москвы, нормативными правовыми актами Правительства Москвы полномочий города Москвы в сфере культуры.

Цели и основные виды деятельности учреждения, перечень оказываемых услуг установлены Уставом учреждения. Ограничения по ассортименту оказываемых в соответствии с Уставом услуг в музее не установлены.

Ограничения по потребителям услуг:

Руководствуясь Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», в музее устанавливаются возрастные ограничения по потребителям услуг.

Возрастные ограничения указываются следующим образом:

− для детей, не достигших возраста шести лет, обозначение осуществляется в виде цифры «0» и знака «плюс»; − для детей старше шести лет в виде цифры «6» и знака «плюс»;

− для детей старше двенадцати лет в виде цифры «12» и знака «плюс»;

− для детей старше шестнадцати лет в виде цифры «16» и знака «плюс»;

− применительно к продукции, запрещенной для детей, в виде цифры «18» и знака «плюс».

Ограничения по посещению выставок и экспозиций, проводимых в павильонах Голландский домик, Итальянский домик, Эрмитаж и Американская оранжерея для посетителей с нарушением опорно-двигательного аппарата. В связи с тем, что здания являются объектами культурного наследия, их конструктивные особенности не позволяют приспособить для посещения маломобильными группами населения в полном объеме, так как это существенно исказит архитектурный облик подлинного памятника XVIII века. Подробнее о доступности музея для посетителей с ограниченными возможностями 

Кроме того, правилами предоставления отдельных видов услуг, утверждаемыми приказом директора учреждения, могут быть установлены иные ограничения по потребителям услуг, информация о которых указана на информационных носителях в зоне оказания таких услуг.

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организации культуры*:

Оценка удовлеворенности – 54,3

Оценка открытости – 37,5

Итоговая оценка – 91,8

*Информация с сайта old.kultura.mos.ru

Предложения по улучшению качества оказываемых услуг Вы можете отправить в Книгу предложений